Kuratierte Empfehlungen auf Plattformen wie Yelp, Netflix, YouTube oder TikTok beseitigen die Überraschung bei der Entdeckung. Psychologisch entsteht Serendipität durch eine Diskrepanz zwischen Erwartung und Realität, doch Predictive KI beseitigt diese Erwartungen durch schnelle Vorhersagen und automatische Auswahl. Um die Magie des Unerwarteten zu bewahren, ist es nötig, die digitale Erfahrung bewusst mit mehr Reibung und Pausen zu gestalten.